Si cambias de opinión y quieres hacer una devolución, tienes un plazo máximo de 14 días a partir del momento en que recibes tu pedido. Después de 14 días no podemos aceptar ninguna devolución.

​Para hacer una devolución debes ponerte en contacto con nosotros al email bokettogijon@gmail.com dentro de ese plazo indicándonos tu intención de devolver el pedido, los artículos que quieres devolver y la razón por la que quieres devolverlo. En este momento te comunicaremos los pasos a seguir para hacer la devolución.

​Los gastos de envío para hacer una devolución corren por parte del Cliente.

​Si el Cliente decide devolver un pedido debido a retrasos ocasionados por las compañías de mensajería debe tener en cuenta que Boketto no se hace responsable por las demoras o problemas ocasionados por las empresas de mensajería. Por este motivo si decide hacer una devolución de un pedido siempre serán descontados los gastos de envío, haciéndose cargo el Cliente de cualquier gasto adicional que se genere por este motivo.


Reembolsos (En el caso de que se apliquen)

​Si has hecho una devolución de un pedido, una vez recibamos los productos en perfecto estado, sin haber sido usados y con su embalaje original procederemos a enviarte un email notificándote que lo hemos recibido y si el reembolso ha sido aprobado.

​Si el reembolso ha sido aprobado procederemos a hacer la devolución del importe descontando los gastos del envío con el mismo método que haya utilizado para pagar (tarjeta de crédito o PayPal) en un plazo máximo de 14 días.

​Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, reembolsaremos también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

​Si el producto NO se encuentra en las condiciones en que fue enviado, en su embalaje original y/o ha sido usado no podremos realizar ningún tipo de reembolso.

 

Políticas sobre productos defectuosos o rotos

​En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por email a bokettogijon@gmail.com, o bien llamando por teléfono al número +34 985704909 donde te indicaremos la forma de proceder. No aceptamos reclamaciones pasados 3 días de la entrega por parte de la empresa de mensajería.

​Procederemos a examinar detenidamente la información proporcionada sobre el defecto del producto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.



Contacto

​En caso de que tengas cualquier duda acerca de estas Condiciones legales o quieras realizar cualquier comentario sobre este sitio Web, puedes enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección:

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